1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via KosyImmo est :
- Société : KosySolutions KS
- Pays d'établissement : Togo
- Site internet : https://kosyimmo.com
- Application mobile : KosyImmo (iOS / Android), distribuée sous la marque KosyImmo et connectée aux mêmes comptes utilisateur que le site.
- Adresse e-mail : contact@kosyimmo.com
2. Données collectées
2.1 Données fournies directement par l'utilisateur
Selon les fonctionnalités utilisées (site web et/ou application mobile), nous pouvons traiter :
- Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de manière chiffrée), photo de profil, préférences de notifications (e-mail et, sur mobile, notifications push si vous les acceptez sur l'appareil).
- Vérification et confiance : pièce d'identité ou justificatifs professionnels lorsque vous les déposez (publication d'annonce, profil professionnel, certification de compte).
- Annonces : description, localisation (adresse, ville, pays, coordonnées GPS si vous les renseignez), photos, vidéos, prix, équipements, disponibilités (dont calendrier pour les séjours de courte durée), visite virtuelle le cas échéant.
- Messagerie interne : contenu des messages, pièces jointes (images), lien avec l'annonce concernée.
- Réservations (courte durée) : dates de séjour, nombre d'adultes et d'enfants, montants, statut de la demande, caution le cas échéant, code promo éventuel.
- Kosycoins et paiements : historique d'achats de packs, solde, références de transaction ; en cas de paiement par carte via Stripe, les données bancaires sont traitées directement par Stripe (voir section 5).
- Demandes de recherche de bien : critères (type, budget, zone, période), coordonnées et préférences d'alerte e-mail.
- Recherches sauvegardées : critères de recherche et alertes associées lorsque la fonctionnalité est activée.
- Signalements : message de signalement, type de contenu visé (annonce ou profil), e-mail de contact optionnel.
- Assistant immobilier (IA), si activé : texte de vos questions et réponses générées, identifiant de session, langue ; éventuellement e-mail ou téléphone si vous les communiquez dans la conversation.
- Quizz Kosycoins, si activé : réponses aux questions et gains de points associés à votre compte.
- Formulaires de contact / newsletter : nom, e-mail, téléphone, objet et contenu du message ; inscription newsletter (e-mail).
2.2 Données collectées automatiquement
Site web : adresse IP, pages consultées, durée de visite, type de navigateur, fuseau horaire, identifiant de session technique (stocké localement dans le navigateur pour les statistiques d'usage lorsque cette fonctionnalité est activée), cookies et stockages locaux décrits dans la politique cookies.
Application mobile : jeton de session (stockage sécurisé sur l'appareil), identifiant de notification push (token Expo) si vous autorisez les notifications, identifiant technique pour le suivi des publicités internes (impressions/clics) lorsque les bannières publicitaires sont activées, journaux d'erreurs techniques limités.
Publicités internes : lorsque des campagnes sont affichées, nous pouvons compter les impressions et clics par session technique (sans vente de données à des tiers publicitaires externes pour le ciblage).
3. Finalités et bases légales
- Fourniture du service (contrat / intérêt légitime) : compte, annonces, messagerie, favoris, réservations, Kosycoins, factures PDF, profil public.
- Sécurité et modération (intérêt légitime / obligation légale) : lutte contre la fraude, signalements, masquage des coordonnées directes dans les descriptions publiques, journalisation technique si activée.
- Amélioration du service (consentement ou intérêt légitime selon le traitement) : statistiques de visite, quizz, assistant IA.
- Communication (consentement ou contrat) : e-mails transactionnels (inscription, réservation, alertes), notifications push mobile, newsletter.
- Obligations légales et comptables : conservation des preuves de transaction et facturation.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus, puis supprimées ou anonymisées selon nos règles internes (compte inactif, demande de suppression, fin de relation contractuelle). Les conversations de l'assistant IA et certaines traces techniques peuvent faire l'objet de durées plus courtes (rotation des messages conservés côté serveur).
5. Destinataires et sous-traitants
Les données peuvent être accessibles :
- aux équipes habilitées de KosyImmo KS ;
- à nos sous-traitants techniques, dans la limite de leurs missions : hébergement (ex. Vercel), base de données, envoi d'e-mails, stockage de médias (ex. Cloudinary), Stripe (paiements carte), OpenAI (traitement des messages de l'assistant IA lorsque cette fonctionnalité est activée), Expo / services de notification push pour l'application mobile ;
- aux autres utilisateurs, pour les données que vous choisissez de rendre publiques (annonce, profil public, messages envoyés) ;
- aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Les transferts hors de votre pays peuvent intervenir lorsque nos prestataires y sont établis ; nous veillons à encadrer ces flux par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent) lorsque requis.
6. Vos droits
Conformément aux RGPD et aux textes applicables, vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité lorsque applicable. Pour les exercer : contact@kosyimmo.com. Vous pouvez également supprimer ou suspendre votre compte depuis les paramètres du compte (site ou application). Réclamation possible auprès de l'autorité de protection des données compétente.
7. Cookies et traceurs
Voir la politique cookies (site) et la section correspondante pour l'application mobile (stockages locaux, pas de cookies navigateur pour la connexion mobile).
8. Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles : HTTPS, mots de passe hachés, jetons d'accès, stockage sécurisé sur mobile, accès restreint aux données sensibles (documents d'identité). Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Mineurs
KosyImmo ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Toute inscription d'un mineur sans autorisation parentale doit être signalée pour suppression.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête de document indique la dernière révision. En cas de changement substantiel, nous pourrons vous en informer par e-mail ou notification dans l'application.